LA PRESTATION CONFIEE A L'AGENCE
Tout d'abord, un site web vitrine classique décrivant le concept du point de vue du client « payeur » c'est-à-dire la raison sociale (entreprise, collectivité). Y sont présentés les avantages et le mode opératoire avec au final un « call to action » destiné à obtenir des leads qualifiés (dirigeant PME, responsable RH, responsable qualité)
Ensuite une plateforme développée spécifiquement sur la base de l'interaction entre différentes solutions
- Un extranet permettant de générer, piloter et suivre les différents clients.
- Une usine à sites : pour pouvoir déployer pour toute nouvelle Raison Sociale (employeur) un minisite pour présenter le concept à tous les employés de la structure cliente.
- Un service de notification pour adresser à chaque employé ses informations de connexion, et permettre le suivi du processus.
- Un outil de questionnaire en ligne pour préparer l'entrevue
- Un outil de gestion de rendez-vous pour planifier l'entrevue
- Des développements spécifiques pour permettre de piloter l'ensemble (interactions entre les différents modules ci-dessus, tableau de bords, états etc.)
LE PROCESSUS IMAGINÉ
Concrètement, les développements spécifiques permettront en quelques clics de gérer le processus suivant :
- "Créer une raison sociale », ce qui déclenche l'appel à la création de la fiche (raison sociale, coordonnées, logo) et qui génère :
- L'espace mini-site administrable avec toutes les infos ci-dessus
- La mise en place d'un planning vierge (administrable)
- La création d'un questionnaire en ligne (modifiable)
- L'appel un import d'un fichier employés (type Excel)
- L'appel à création/affectation d'un compte « intervenant »
- La création d'un tableau de bord Admin/Intervenant pour échanges de messages (de type « conversation »)
- Une fois l'import « employés » fait, cela déclenche :
- L'envoi d'un email pour l'initialisation du compte employé
- La création du dossier employé
- Quand l'employé a validé son email, cela déclenche :
- L'accès sécurisé au questionnaire en ligne
- Enregistrement des réponses en base de données
- Possibilité de prise de rendez-vous dans les dispos du planning
- Quand l'employé a pris son rendez-vous : ajout de la date et heure dans le fichier + zone libre de remarque pour l'intervenant
- Puis l'administrateur peut :
- Voir le planning de l'intervenant
- Télécharger le fichier Excel complet RAISON SOCIALE > EMPLOYE > QUESTIONNAIRE > RENDEZ-VOUS > REMARQUES (toujours disponible)
- Faire les mises à jour du site principal et des minisites « RAISON SOCIALE »
- Lier des contenus du site principal aux minisites
- Notifier les employés par email
- A la prise de rendez-vous en automatique
- La veille du rendez-vous en automatique
- En cas d'annulation de rendez-vous par l'ADMIN
- Créer de nouvelles Raisons Sociales (retour au point 1)
LE SITE WEB VITRINE
La maquette du site vitrine est validée et découpée, le site est en phase d'insertion des contenus rendu possible grâce à la formation client.
LA PLATEFORME
La plateforme extranet et ses développements spécifiques sont en cours, ils devraient être opérationnels d'ici la fin de l'année.
POUR ALLER PLUS LOIN
L'agence réalise des développements spécifiques pour le compte de ses clients uniquement lorsque les solutions du marché ne permettent pas de répondre à un besoin.
Avant de procéder à des développements spécifiques, nous veillons à disposer d'un cahier des charges clair et précis. Celui-ci peut nous être fourmi par le Maître d'Oeuvre, mais peut aussi être réalisé par l'agence.
Dans ce dernier cas, il peut être soit gratuit et correspondre à un devis dans le cadre d'un budget identifié, soit payant lorsqu'il fait l'objet d'une étude préalable de faisabilité.